Formbricks (In-App Surveys)
Ισχυρή open-source πλατφόρμα για τη δημιουργία ερευνών εντός της εφαρμογής και microsurveys. Υποστηρίζει targeted surveys (τμηματοποίηση χρηστών based on attributes/events), multiple question types, μορφή pop-ups/modal/embedded, integration με Next.js/React/Node, και αποτελεί εναλλακτική των Typeform & Qualtrics για product teams.
Επίσκεψη ΙστοσελίδαςΤο Formbricks εστιάζει στην έρευνα εμπειρίας χρήστη (UX research) εντός της εφαρμογής. Αντί να στέλνετε εξωτερικούς συνδέσμους (π.χ. Typeform), το Formbricks εμφανίζει ένα μικρό widget (pop-up, modal, ή embedded) στην εφαρμογή web/React, τη στιγμή που ο χρήστης αλληλεπιδρά. Μπορεί να στοχεύσει ένα τμήμα χρηστών (π.χ. “όσοι ολοκλήρωσαν checkout”, “όσοι επισκέφθηκαν σελίδα pricing 2 φορές”) και να συλλέξει feedback (π.χ. NPS, CSAT, free text).
Βασικές Λειτουργίες:
- Survey Types (Προβολές ερωτηματολογίων):
- Pop-up Modal: Κεντρικό modal (διακόπτει ροή, αλλά υψηλή απαντησιμότητα).
- Sidebar/Embedded: Μικρό widget στο πλάι (λιγότερο ενοχλητικό).
- Full Page: Ολόκληρη σελίδα (π.χ. για έρευνα εγκατάλειψης).
- Question Types (11+): Open text, multiple choice, single select, rating scale (1-5), NPS (0-10), CSAT (1-5), CES (1-7), picture selection, matrix, date/time, file upload.
- Targeting (Segmentation): (Προσδιορισμός κοινού) based on user attributes (π.χ.
plan: "pro",country: "GR") ή events (user.completedOnboarding,viewedPricing). Μπορείτε να συνδέσετε τα δεδομένα χρηστών από την εφαρμογή σας. - Actions & Triggers: Εμφάνιση survey μετά από συγκεκριμένο event (π.χ. after 3 seconds on page, after form submission, after 5 page views).
- Placement (position): Κάτω αριστερά, κάτω δεξιά, κέντρο, custom CSS.
- Responses (Αποτελέσματα): Dashboard με response rates, analytical filters, export to CSV/JSON, webhooks (real-time notifications).
- Integration API (REST): Μπορείτε να στείλετε data από την εφαρμογή σας (user attributes, events) μέσω API.
- Self-hosted (Docker): Η Community Edition (AGPL) μπορεί να εγκατασταθεί σε δικό σας server, δίνοντας έλεγχο δεδομένων. Cloud version (SaaS) επίσης διαθέσιμη.
Πλαίσιο (Framework):
- JavaScript Library (formbricks-js): Μπορείτε να ενσωματώσετε σε οποιαδήποτε web εφαρμογή (React, Vue, Svelte, vanilla JS) – όχι μόνο σε Next.js.
- React Native SDK: Για mobile apps (iOS/Android).
Σύγκριση (Open Source In-App Surveys):
| Χαρακτηριστικό | Formbricks | SurveyJS (Library) | Typeform (SaaS) |
|---|---|---|---|
| Targeting (event-based) | ✅ (πλούσιο) | ❌ (δεν υποστηρίζεται) | ❌ (βασικό) |
| In-app widget (pop-up) | ✅ | ❌ (μόνο form) | ❌ (embed as iframe) |
| Self-hosted | ✅ | ✅ (commercial license required for advanced) | ❌ |
| Free tier (cloud) | ✅ (2 surveys, 100 responses/μήνα) | N/A | ✅ (10 responses/μήνα) |
Σημείωση: Το Formbricks είναι ιδανικό για digital product teams (SaaS, marketplaces) που χρειάζονται iterative user feedback (NPS, feature requests) με μηδενικό friction (in-app). Για σύνθετες επιστημονικές έρευνες με skip logic, validation, πολλές σελίδες, το Typeform (SaaS) είναι πιο προχωρημένο.